Questions fréquentes

Je veux l’application GuestViews, comment je fais ?

Le plus simple est de nous contacter via ce formulaire : nous reviendrons vers vous sous 48 heures pour vous proposer une offre adaptée.

GuestViews est-elle conforme au RGPD ?

Oui, d'ailleurs toutes les informations sont disponibles sur cet article.

Mes visiteurs doivent-ils télécharger l’application GuestViews pour pouvoir y participer ?

Non, les visiteurs y accèdent sur une ou plusieurs tablettes installées dans votre lieu, ou sur leur mobile en flashant un QR code ou en renseignant un lien court dans leur navigateur internet. En leur permettant de réagir à chaud, dans le prolongement de leur visite, nous leur offrons la meilleure expérience utilisateur possible.

Combien de temps faut-il pour mettre en place mon application GuestViews ?

Comptez sur notre réactivité ! Nous recommandons un délai d'un mois entre la signature du contrat et la livraison de votre application personnalisée. Vous êtes dans l'urgence ? Nous mettrons tout en œuvre pour réduire ce délai.

Si j’ai un problème avec mon application GuestViews, comment je fais ?

Notre service client vous accompagne de la définition de vos besoins à l’installation, et durant toute la durée de votre contrat.

Je suis inquiet que des commentaires injurieux soient visibles sur mon application GuestViews, quelle est votre solution ?

Notre logiciel détecte automatiquement des mots "interdits". Les commentaires insultants ne s'affichent donc pas sur l'application. Vous avez aussi la possibilité de les modérer manuellement dans votre tableau de bord, en direct.

Que deviennent les données personnelles collectées par l’application GuestViews ?

Les données personnelles vous appartiennent et vous y accédez sur un tableau de bord (plus d’infos ici). Nous ne les commercialisons pas ni ne les transmettons à des tiers. Juridiquement, GuestViews agit uniquement en sous-traitant du traitement de vos données, uniquement pour votre compte et à votre demande.

L’application GuestViews peut-elle fonctionner sans connexion Internet ?

L’application fonctionne avec une connexion WiFi ou 3G : cela vous permet d’accéder aux données collectées et de modérer les commentaires, en temps réel. Cependant, nous avons conçu cette application pour qu'elle continue à fonctionner en cas de perte de connexion. Les données seront alors stockées sur l'appareil, et renvoyées au serveur une fois la connexion retrouvée.

Je n’ai pas de connexion Internet, comment je fais ?

Ne vous inquiétez pas : nous vous fournissons l’équipement et la connexion adaptés à vos contraintes.

L’application GuestViews est-elle accessible en plusieurs langues ?

L’application est traduite en sept langues (français, anglais, espagnol, allemand, italien, néerlandais et mandarin). L’ajout d’une langue supplémentaire est une option que nous proposons également.

Quelles tablettes sont compatibles avec l’application GuestViews ?

L’application GuestViews est compatible Apple et Samsung. Pour un usage optimal, nous recommandons les tablettes suivantes : iPad Air ou iPad Pro, version iOS 11 minimum. L'application est aussi compatible avec les tablettes Samsung Galaxy Tab A, version Android 8 minimum. Une étude faisabilité doit être conduite en amont dans certains cas. En cas de questions, rapprochez-vous de votre chargé(e) de comptes.

Pourquoi les tablettes doivent-elle être configurées avec des réglages spéciaux ?

Ces réglages garantissent un fonctionnement optimal de votre application. Cela permet par exemple de bloquer la tablette sur l’application GuestViews, afin que les visiteurs n’utilisent pas la tablette à d’autres fins.

Je n’ai pas de tablettes, comment je fais ?

GuestViews s’occupe de tout ! Nous proposons des solutions clé en main de location et d’acquisition de matériel (tablette, socle sécurisé...).