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GuestViews, une solution omnicanal qui s’adapte à chaque lieu

Si vous êtes un lieu qui accueille des visiteurs, vous avez besoin de les connaître et GuestViews est votre meilleur atout ! Oui, mais d’un lieu à l’autre les contraintes évoluent… C’est pour cela que l’app GuestViews peut être diffusée à vos visiteurs sur différents canaux complémentaires : sur tablettes soclées, volantes, sur mobile, ou via une app d’aide à la visite ou encore formulaire email. Pour savoir quel support convient le mieux à votre lieu, suivez le guide !

 

La tablette soclée

? Qu’est-ce que c’est ?

Il s’agit de l’app GuestViews installée sur une tablette, elle-même protégée par un socle sécurisé. Il s’installe de façon fixe dans un lieu physique.

 

Quels sont les avantages ?

Vous pouvez réaliser une collecte de données en continu au sein de vos espaces. Les visiteurs se dirigent naturellement vers la tablette grâce à son ancrage physique. Elle peut être placée de façon stratégique à côté d’un meuble présentant le catalogue de l’exposition ou à la sortie de votre boutique par exemple, pour booster la participation.   

 

Le socle est disponible en petit et grand format en noir et blanc. Vous pouvez aussi insérer la tablette dans votre scénographie propre. Bref vous avez le choix, comme le montrent les images ci-dessous ! Grâce à nos socles sécurisés, les tablettes sont bien à l’abri d’éventuelles dégradations.

 

? Notre conseil : pour qu’elle soit encore plus visible, une signalétique dédiée permettra de la rendre encore plus attractive !

 

 

Bornes GuestViews
Bornes GuestViews à la Fondation Cartier, à la Petite Galerie du Louvre, à l’Atelier des Lumières et au Cirque d’Hiver Bouglione. 

 

La tablette volante

? Qu’est-ce que c’est ?

L’app GuestViews est alors administrée par une personne physique, qui peut ainsi réaliser des enquêtes ponctuelles.

 

? Quels sont les avantages ?

Elle permet de réaliser des études plus longues en allant directement à la rencontre des visiteurs pour poser des questions. Cela peut booster les performances de votre livre d’or au cours de certains événements et offre un très bon complément à la tablette soclée.

 

Notre conseil : cette option fonctionne particulièrement bien dans le cadre d’événements, à l’image du festival Chorus, ou de vernissages, de conférences, etc !

Sur mobile

Comment ça marche ?

Vous possédez un réseau Internet sur lequel vos visiteurs ont pour habitude de se connecter ? Grâce au push WiFi, l’app est disponible directement lorsqu’ils se connectent.

Un autre moyen très simple existe pour pousser l’app sur le smartphone de vos visiteurs : le QR code. En le scannant, ils seront ensuite redirigés vers votre livre d’or GuestViews. Pour en savoir plus, consultez notre article sur le restaurant la Mère Poulard, qui a choisi de proposer l’app GuestViews sur mobile et tablette

 

Quels sont les avantage ?

Aujourd’hui, la plupart des visiteurs possèdent un smartphone et cherchent à se connecter au réseau WiFi lorsqu’ils sont dans un lieu physique. Le mobile est donc un canal d’acquisition extrêmement intéressant. C’est un moyen très rapide pour les visiteurs d’accéder au livre d’or GuestViews.

 

Notre conseil : pour que cette option soit encore plus efficace, n’hésitez pas à souligner son existence par une signalétique spécifique !

Via une autre app

Comment ça marche ?

Quand les visiteurs utilisent à votre application d’aide à la visite, vous avez la possibilité de faire apparaître l’app GuestViews à un moment clef du parcours grâce à un beacon. Le beacon est une technologie qui permet de déclencher une action sur un smartphone (celui du visiteur ou celui que vous prêtez) lorsqu’il est localisé par une balise, s’il utilise déjà votre application d’aide à la visite.

Une autre façon d’intégrer la solution GuestViews à une app existante est d’utiliser les bornes interactives dont vous disposez déjà. Vous pouvez y intégrer un onglet qui amènera vos visiteurs vers le livre d’or numérique.

 

Quels sont les avantages ?

Profitez de votre application d’aide à la visite pour capter plus de participants ! Ils répondent aux questions directement depuis celle-ci et vous pouvez ainsi multiplier le potentiel de données collectées. Pour en savoir plus, consultez notre article sur les caves de la maison Taittinger qui utilise l’app GuestViews de façon combinée avec une app de médiation !

 

? Notre conseil : utilisez des beacons de façon à personnaliser l’expérience de vos visiteurs et pour la rendre plus attractive !

Par email

? Comment ça marche ?

Vous pouvez envoyer une app GuestViews pour une enquête plus poussée à vos visiteurs ou clients par email, à partir de votre base de données. Vous obtiendrez des réponses plus détaillées sur des éléments nécessitant une meilleure prise de recul ou d’avantage une vision d’ensemble.

 

? Quels sont les avantages ?  

Cette solution s’adapte très bien aux lieux ayant un flux de visiteurs important, au sein duquel les personnes ne peuvent pas forcément prendre le temps de s’arrêter pour répondre à une enquête « à chaud ». Le questionnaire envoyé est détaillé et vous permet d’obtenir des réponses sur des points très précis de façon plus ponctuelle.

 

? Notre conseil : réalisez par exemple une grosse enquête email par mois, en plus de votre app GuestViews habituelle sur tablette ou mobile, vous obtiendrez ainsi une vision encore précise des feedback de vos visiteurs ou client(e)s.

 

 

Vous avez encore des hésitations concernant le support qui serait le plus intéressant pour vous ? N’hésitez pas à contacter Agathe, elle saura vous aider !

 

 

Crédits photos :  © GuestViews
Image à la une :  © Warner Bros. Pictures

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Le @salonsitem, ça commence aujourd’hui ! Notre équipe vous donne rendez-vous au stand B2 pour vous faire découvrir le livre d’or numérique @GuestViews, l’outil incontournable pour connaître et fidéliser vos visiteurs ✨

La #NuitDesMusées, c'est samedi ! Cette année, plus de 3000 musées vous ouvrent leurs portes afin d'explorer la culture sous toutes ses formes.

On vous a fait une petite sélection de ce qui se passe chez nos clients 👇

Clap de fin 🎬

@Museum_co s’achève après deux jours intenses de rencontres, de découvertes et de nouvelles opportunités. Merci aux équipes pour cette super édition, ainsi qu'aux exposants et participants pour tous ces échanges enrichissants !

À l’année prochaine 👀

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