Donnez la parole à vos visiteurs
pour mieux les comprendre
et les fidéliser.

GuestViews est un livre d’or intelligent
qui collecte sur place, analyse et valorise
les données de vos visiteurs, en temps réel.

Une expérience ludique

Misez sur le numérique pour donner envie à vos visiteurs de s’exprimer. Les fonctionnalités de GuestViews enrichissent l’expérience de visite et décuplent le taux de participation de vos visiteurs.

Un outil de fidélisation

GuestViews mesure la satisfaction de vos visiteurs “à chaud” et collecte leurs coordonnées. Dialoguez avec eux directement depuis votre tableau de bord pour reconquérir les visiteurs mécontents et faire revenir les satisfaits.

Des données précieuses,
enfin exploitables

GuestViews analyse automatiquement les données collectées sur vos visiteurs. Elles sont accessibles depuis votre tableau de bord, à tout moment.

Un CRM plus fiable
et plus réactif

GuestViews vous permet d’ajuster en temps réel vos budgets et actions marketing grâce à l’analyse des données.

Des milliers d’avis, informations et emails de vos visiteurs
sont à votre portée. Ne les laissez pas passer.

Références

Plus de 100 clients
nous font confiance.

  • « Les gens sont sensibles au fait qu’on leur demande leur avis et que celui-ci puisse enfin compter, grâce au numérique. La relation avec l’institution n’est plus passive et le visiteur se sent valorisé. »

    Guillaume Emonot, Responsable du pôle des publics, Châteaux de la Drôme
  • « Le support numérique permet aux visiteurs d’être mieux écoutés car nous pouvons effectuer un meilleur suivi des commentaires. Avec la capacité de publier une réponse sur la borne, nous sommes davantage à l’écoute des attentes de nos visiteurs ce qui est essentiel. Il est aussi très appréciable de pouvoir répondre personnellement à un visiteur qui nous a laissé ses coordonnées. »

    Mathieu Nouvel, Chargé de mission études et fréquentation, Palais de la Porte Dorée
  • « Les Offices de Tourisme ont la possibilité de mieux connaître leurs visiteurs physiques grâce à la solution. Elle est particulièrement utile afin d’améliorer l’accueil et apporter un service pertinent aux personnes. D’autre part, la possibilité de partager son avis sur les réseaux sociaux via le livre d’or est un très bon créateur de lien. »

    Bénédicte Douchet, Responsable communication numérique, Office de Tourisme et des Congrès de Lille
  • « Je recommande GuestViews pour la réactivité de l’ensemble des équipes, la simplicité du logiciel et la capacité d’adaptation aux besoins des clients. »

    Axelle Le Maire, Chargée de projets au sein du service Nouveaux projets, Expérience de Visite et Qualité, Culturespaces
  • « Le livre d’or répond à notre objectif de recueillir l’avis de nos visiteurs pour exploiter les données, afin de mettre en place des actions immédiates d’amélioration. Cela nous permet aussi de répondre aux questions des visiteurs pour engager le dialogue avec eux. »

    Banu Oray, Chef de projet qualité, Musée du Louvre
  • « Depuis la mise en place des tablettes, on a récolté plus de 4 000 adresses mails uniques via ce canal. 70% de ces données correspondent à des clients potentiels n’ayant jamais assisté au spectacle du Moulin Rouge. C’est déjà un changement en soi ! La simplicité d’utilisation du tableau de bord est également un avantage considérable. On a véritablement une vision globale sur les profils de nos clients. Toutes ces informations nous permettent d’adapter nos campagnes marketing. »

    Mathilde Dommange, Chef de projet marketing digital, Le Moulin Rouge
  • « Je recommande GuestViews :
    - D’abord pour la qualité irréprochable de son service client : il est très réactif et tout se passe de manière agréable, même lorsqu’advient une urgence.
    - Ensuite, pour la qualité du service proposé pour le visiteur en matière d’UX : le design de l’application est très esthétique et rend le livre d’or ergonomique.
    - Enfin, pour la souplesse d’aménagement de l’application : le livre d’or s’adapte totalement à nos besoins."

    Claire Leblanc, Directrice, Musée d'Ixelles
  • « D’esthétique épurée et d’utilisation intuitive, l’application permet à l’utilisateur de nouer un lien direct avec l’institution. GuestViews joue ainsi les intermédiaires, en donnant la parole aux visiteurs et en offrant un outil d’étude de publics pratique (et ô combien nécessaire) aux institutions culturelles ! »

    Chantal Steegmuller, Chargée du développement des publics, Musée de la Chasse et de la Nature
  • « Le tableau de bord pour l’analyse des données laissées par nos visiteurs est vraiment simple d’usage et permet à chacun de s’approprier l’outil. Une vraie richesse de mieux comprendre ses visiteurs et de rester en dialogue avec eux après la visite. En un seul mot ? EFFICACE !! »

    Samuel Quenault, Chargé des collections, Château d’Oiron, Centre des monuments nationaux
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