Dans le cadre de l’émission #VirageDigital* sur le thème : « Comment les musées se mettent-ils au numérique ? », Camille Caubriere, co-fondatrice de GuestViews, présente le livre d’or numérique aux côtés du Quai Branly, de Paris Musées et de la Fondation Cartier.
Le livre d’or numérique est une solution qui permet aux institutions de mieux connaître leurs visiteurs pour mieux les fidéliser. Concrètement, il s’agit d’une application accessible sur une tablette – en fin de visite par exemple. Les visiteurs peuvent laisser un commentaire sur leur visite, l’évaluer, choisir une image préférée, et de laisser quelques informations quant à leur profil : âge, avec qui sont-ils venus, ville d’origine par exemple. Toutes ces informations sont ensuite consultables par les institutions sur un tableau de bord, agrégées sous forme de statistiques actualisées en temps réel.
En quelques mots, GuestViews permet aux lieux qui accueillent du public d’écouter, d’analyser et de valoriser la parole de leurs visiteurs. « C’est une manière de remonter de la data d’une manière très facilitée – et qui plus est de la data de qualité » ajoute Philippe Rivière, chef du service Numérique de Paris Musées.
Retrouvez l’intégralité de l’émission ici. Et pour plus d’informations sur le livre d’or digital GuestViews, n’hésitez pas à consulter la page « Notre solution ».