Ask Mona et GuestViews ont de nombreux points communs : tous les deux présents à Futur en Seine et Viva Technology – rendez-vous incontournables de l’innovation, ce sont aussi deux startups qui misent sur le digital pour renforcer le lien entre les lieux culturels et leurs visiteurs. Présentation d’Ask Mona en 3 points :
Ask Mona, qu’est-ce que c’est ?
Ask Mona est un chatbot, ou agent conversationnel. En d’autres termes, il s’agit d’un robot capable grâce à l’intelligence artificielle de répondre à des questions et d’engager une discussion. Concrètement, Ask Mona est comme vos amis Facebook : il suffit de l’ajouter puis de lancer la conversation sur Facebook Messenger. Son but : renseigner et proposer des sorties culturelles personnalisées en fonction de l’âge, de la localisation, du budget et des préférences de son interlocuteur.
Ask Mona, l’aventure startup
L’idée a germé dans l’esprit de Valentin Schmite, 25 ans, diplômé de Sciences Po Paris, et de Marion Carré, 21 ans, étudiante en communication au CELSA. Cette dernière avait d’abord créé en 2015 le blog « Il était Paris » dans lequel elle valorisait le patrimoine culturel de la capitale – le but étant de faire découvrir ce patrimoine aussi bien aux parisiens qu’aux touristes. Marion Carrée s’est bel et bien lancée dans l’entrepreneuriat culturel par passion.
Ask Mona fait partie des lauréats de l’appel à projet « Services numériques innovants 2016 » du Ministère de la Culture et de la Communication. A ce titre est né un partenariat avec le Centre des monuments nationaux et Paris Musées. L’idée continue de se développer dans l’incubateur Creatis, accélérateur de startups culturelles.
Ask Mona, une nouvelle ère dans la relation entre publics et musées ?
Sur le blog « Il était Paris », nombreux étaient les lecteurs à demander conseil en matière de sorties culturelles – pour le weekend suivant ou le mercredi après-midi avec des enfants. Ask Mona est donc née de la rencontre entre des publics à la recherche d’informations personnalisées et de lieux culturels désireux d’attirer de jeunes visiteurs, notamment grâce à des solutions numériques innovantes.
Utilisée « à chaud » et complémentaire aux sites de recommandations traditionnels, Ask Mona propose une offre culturelle étendue, des anecdotes et des renseignements complémentaires sur les visites. Autant d’aspects qui permettent aux lieux culturels d’envisager de nouvelles formes de médiation et de communication personnalisées vers un public composé de digital natives.
Officiellement née en mars 2017, Ask Mona compte aujourd’hui plus de 1 600 amis sur Facebook, et 78% d’entre eux ont entre 18 et 34 ans. Développer la solution en anglais constitue une prochaine étape afin de s’adresser aux visiteurs internationaux. Lancement réussi !