Questions fréquentes

Que deviennent les données collectées par l’application GuestViews ?

Les données vous appartiennent et vous y accédez sur un tableau de bord (plus d’infos ici). Nous ne les commercialisons pas ni ne les transmettons à des tiers. Juridiquement, GuestViews agit uniquement en sous-traitant du traitement de vos données, uniquement pour votre compte et à votre demande. Cela signifie également que vous pouvez être tenu de faire des démarches auprès de la CNIL pour déclarer le fichier de données, dans le respect de la loi “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004.

Je suis inquiet que des commentaires injurieux soient visibles sur mon application GuestViews, quelle est votre solution ?

Notre logiciel détecte automatiquement des mots "interdits". Les commentaires insultants ne s'affichent donc pas sur l'application. Vous avez aussi la possibilité de les modérer manuellement dans votre tableau de bord, en direct.

Si j’ai un problème avec mon application GuestViews, comment je fais ?

Notre service client vous accompagne de la définition de vos besoins à l’installation, et au delà. Vous pouvez aussi souscrire au service de support 24/7 pour une plus grande réactivité.

L’application GuestViews est-elle accessible en plusieurs langues ?

L’application est traduite en cinq langues (français, anglais, espagnol, allemand et néerlandais). L’ajout d’une langue supplémentaire est une option que nous proposons également.

Je n’ai pas de connexion Internet, comment je fais ?

Ne vous inquiétez pas : nous vous fournissons l’équipement et la connexion adaptés à vos contraintes.

L’application GuestViews peut-elle fonctionner sans connexion Internet ?

L’application fonctionne avec une connexion WiFi ou 3G : cela vous permet d’accéder aux données collectées et de modérer les commentaires, en temps réel. Cependant, nous avons conçu cette application pour qu'elle continue à fonctionner en cas de perte de connexion. Les données seront alors stockées sur l'appareil, et renvoyées au serveur une fois la connexion retrouvée.

Quelles tablettes sont compatibles avec l’application GuestViews ?

L’application GuestViews est compatible Apple et Android. Pour un usage optimal, nous recommandons les tablettes suivantes : iPad Air 1, 2 ou 3, iPad Pro, iPad 4, Samsung Galaxy Tab A 9.7 pouces.

Je n’ai pas de tablettes, comment je fais ?

GuestViews s’occupe de tout ! Nous proposons des solutions clé en main de location et d’acquisition de matériel (tablette, socle sécurisé...).

Mes visiteurs doivent-ils télécharger l’application GuestViews pour pouvoir y participer ?

Non, les visiteurs y accèdent sur une ou plusieurs tablettes installées dans votre lieu. En leur permettant de réagir à chaud, dans le prolongement de leur visite, nous leur offrons la meilleure expérience utilisateur possible.

Combien de temps faut-il pour mettre en place mon application GuestViews ?

Comptez sur notre réactivité ! Nous recommandons un délai d'un mois entre la signature du contrat et la livraison de votre application personnalisée. Vous êtes dans l'urgence ? Nous mettrons tout en œuvre pour réduire ce délai.

Je veux l’application GuestViews, comment je fais ?

Le plus simple est de nous contacter via ce formulaire : nous reviendrons vers vous sous 48 heures pour vous proposer une offre adaptée.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?