#CONTENT : Ce que pensent les institutions et les visiteurs des livres d’or numériques GuestViews

Caroline Poyet

03 10

En quatre ans d’existence, le livre d’or numérique GuestViews, pionnier dans le domaine, s’est imposé dans des institutions parmi les plus prestigieuses au monde. Avec plus de cent clients dans […]

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#CONTENT : Les bornes smileys, la fausse bonne idée

Caroline Poyet

28 08

Que ce soit à la sortie des toilettes d’un aéroport ou d’une station-service, dans un magasin, dans la file d’attente d’un supermarché, vous avez forcément déjà vu des bornes smileys […]

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#CONTENT : Pourquoi il faut arrêter de négliger l’après-visite

Caroline Poyet

30 07

L’après-visite est un moment-clé du parcours visiteur : celui-ci est encore au plus proche des émotions que lui ont procurées une visite culturelle ou touristique. Il est donc stratégique de […]

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#TIPS : Cinq conseils pour valoriser vos verbatims

Caroline Poyet

19 06

Grâce à GuestViews vous avez récolté de nombreux verbatims de vos visiteurs concernant votre lieu physique, événement, marque… Après un travail de modération, vous avez une base de commentaires élogieux […]

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#TIPS : Trois conseils pour modérer votre app GuestViews

Caroline Poyet

13 06

Grâce à GuestViews, vous pouvez recueillir de nombreux avis et retours d’expérience de vos visiteurs. Vous constituez ainsi un large échantillon de verbatims et acquérez une vision globale de la […]

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#TIPS : GuestViews, une solution omnicanal qui s’adapte à chaque lieu

Caroline Poyet

05 06

Si vous êtes un lieu qui accueille des visiteurs, vous avez besoin de les connaître et GuestViews est votre meilleur atout ! Oui, mais d’un lieu à l’autre les contraintes évoluent… […]

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#TIPS : Trois erreurs à éviter pour booster la satisfaction de vos visiteurs

Caroline Poyet

29 05

Nous avons constaté lors d’un précédent article l’importance de prendre en compte la satisfaction de ses visiteurs. Mais comment anticiper leurs besoins ? Le demi-million de contributions collecté via GuestViews, […]

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#TIPS : Cinq conseils pour soigner votre email marketing

Caroline Poyet

23 05

Il y a quelques temps, nous vous expliquions comment mettre en place un email marketing efficace. Aujourd’hui, le taux d’ouverture des emails marketing envoyés via l’app GuestViews est de 60%. […]

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#TIPS : Cinq conseils pour créer une app qui cartonne

Caroline Poyet

15 05

Lorsque vous créez votre app GuestViews, de nombreuses possibilités s’offrent à vous, tout comme au moment de l’installation du socle, pour le rendre visible, le mettre en valeur, etc. Oui, […]

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#TIPS : Suivez la fidélité de vos visiteurs avec le Net Promoter Score

Caroline Poyet

02 05

Depuis peu, la solution GuestViews propose un nouvel outil : le NPS (Net Promoter Score). Il est un indicateur de satisfaction et de fidélité de vos visiteurs, développé en 2003 […]

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